一、退货政策

印刷品属于定制商品，由于过程复杂，难免会出现数量损耗的问题。为了保障您的权益，您在收到商品后，经过核对数量之后若发现数量不足或个别损耗，我们将根据实收款退还相关差额：
实收款=实际量“可用”量÷标示量×商品总价
请您在收到商品后，仔细核对数量。如发现包装严重破损或货量明显缺失，请速与客服联系。

●什么情况可以进行退款？

印刷类订单：仅限在未进行印刷情况下的订单，可申请退款

●关于提现流程

请联系在线客服，告知您的用户ID和提现金额，并提供如下必要资料：
支付宝提现：支付宝账户名、账号对应姓名
客服人员在收到您的资料后核对无误将提交至财务尽快为您处理。

●提现到账时间

支付宝提现：自受理之日起3个工作日内转至您的支付宝账号

二、重印政策

质量是我们一贯的承诺。当质量问题经过核实，原因责任方为“印都来”时，我们定会为您办理重印服务。需要重印时，请联系客服按照要求提供重印原因及相关图片和视频，并提供用户名和订单号，客服确认后安排重印。

对以下原因造成的质量不良，恕不予以处理：

1、非我方原因造成的设计稿文字或版式错误。

2、顾客上传的设计稿格式及色彩模式有误，造成印刷模糊、色差问题的订单。

3、顾客上传设计稿放大后，大小、分辨率未达到标准而造成的印刷问题。

4、产品签收后产生的受潮、染色等状况。

5、要求退货，但退回产品数量不足的。

6、非我方原因造成的到货时间延误。

7、印刷色差在C.M.Y.K各值误差上下10%以内的订单。

8、在黑底上设计有颜色的文字且黑色文字未使用单色黑而造成的漏白状况的订单。

9、在使用满版色块时，执意使用四色黑而出现问题的订单。

10、使用满版底色却执意不加上覆膜而产生背印的订单。

11、执意使用紫色、深蓝色、橙色、咖啡色这四种颜色印刷而产生色差的订单。

12、顾客上传的图片分辨率未达到300dpi以上，而出现印刷质量不良的订单。

13、订单时间超过一个星期。
14、国家标准：印刷品成品数量在正负百分之2以内为正常范围,少数超过2％且在500张内不可补印只能以该售价百分比折价。

重印须知：

产品有明显的质量问题需要重印时，请您配合客服人员至少提供一张清晰的照片和一段清晰的视频，以便客服核实问题

照片拍摄要求：

1.把所有有问题的产品拿出来放在桌面上摊开，一部分放正面，一部分放反面，一起拍下来

2.拍摄的时候要注意把所有有问题的地方全部拍出来

3.要求照片清晰明了，可以看清所有有问题的地方

视频拍摄要求：

1.把所有有问题的产品拿出来放在桌面上摊开，先拍正面再拍反面，整个拍摄过程不能中断；

2.拍摄的时候要注意把所有有问题的地方全部拍出来

3.要求视频清晰明了，可以看清所有有问题的地方

PS：如果是多款产品都有问题的，需要按照以上要求分别拍摄，拍摄时注意聚焦，以免因图片或视频模糊不清，无法核实

三、发票与收据

如需开发票，请在提交订单时填写完整的开票信息；如需开收据，请下单付款后联系在线客服。